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D选项说 若公司对产品的质量满意,那产品的质量一定会下降。产品质量会不会下降在文中是没有提到的,文中最多只说公司对产品质量满意的话,它的顾客会提升要求(即不满意)。顾客不满意和产品质量下降是没有联系的,可能质量没变,是顾客的要求提高了。
C 现在看来也很好理解。目标是达到或超过顾客预期,那根据文中提到的理论(The company that is satisfied with the current quality of its products will soon find that its customers are not)只有不断提高质量 才能达到顾客预期。那换句话说就是 提高质量这件事是可能的,goal才会实现。
B 选项:A company that does not correctly anticipate the expectations of its customers is certain to fail in advancing the quality of its products. 逆否:not fail in advancing the quality-->correctly anticipate the expectations, 其中not fail in advancing=success or remain in advancing, 但原文中只提到success in advancing, 逆否后与原文不等价,must be true 必须要能从原文推出,故杀;C advance in quality-->increase customer
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